Chers clients et visiteurs,

En qualité de « responsable du traitement », HIBA Tekstil Ticaret Ltd. Şti., exerçant sous le nom commercial HIBA FABRICS (« HIBA »), souhaite vous informer du traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos activités et de la « Loi sur la protection des données personnelles » n° 6698 (la « Loi »).

Le présent document décrit les données personnelles traitées par HIBA lorsque vous visitez notre site Web www.hibafabrics.com (le « Site »), créez ou utilisez un compte client, passez une commande, commandez des échantillons de tissu, demandez des informations sur la vente en gros, vous abonnez à nos communications marketing ou nous contactez. Il doit être lu conjointement avec notre Politique de confidentialité.

L’utilisation de cookies et de technologies similaires sur notre Site est expliquée dans la section « Cookies et technologies similaires » de notre Politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos choix sur notre page Vos choix en matière de confidentialité.

Méthodes de collecte des données personnelles, types de données personnelles traitées et fondements juridiques du traitement :

Commandes et comptes clients :

• Passer une commande : des données personnelles sont collectées au moyen des formulaires de paiement de notre Site afin de traiter, confirmer et exécuter les commandes, de traiter les paiements, remboursements, annulations et retours, et d’organiser l’expédition, la livraison et les documents douaniers. Ces données comprennent des informations d’identité et de contact telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les adresses de facturation et de livraison, ainsi que les informations de commande et de transaction. Elles sont traitées sur le fondement de la conclusion et de l’exécution d’un contrat et du respect d’obligations légales.

• Créer et utiliser un compte client : si vous créez ou utilisez un compte client, nous traitons les informations liées à votre compte, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre historique de commandes, vos adresses, vos préférences enregistrées et vos échanges avec le service client, sur le fondement de l’exécution d’un contrat et de nos intérêts légitimes, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

• Échantillons de tissu et demandes de vente en gros : des données personnelles telles que les informations d’identité, de contact, d’entreprise et de demande sont collectées lorsque vous commandez des échantillons de tissu ou demandez des informations sur la vente en gros, sur le fondement de l’exécution d’un contrat et de nos intérêts légitimes.

Marketing personnalisé, analyse et publicité :

Nous collectons et traitons des données personnelles afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience d’achat, de recommander des produits, de mesurer les performances du site Web et de la publicité et d’afficher des publicités pertinentes. Cela peut impliquer des informations sur l’appareil, l’adresse IP, des signaux de localisation approximative et des données d’utilisation du site Web collectées au moyen de cookies et de technologies similaires. Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ainsi que les activités d’analyse et de publicité ne sont mis en œuvre qu’avec votre consentement explicite.

Processus de communication commerciale :

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales électroniques, notamment sur les nouveaux tissus, les lancements de produits, les actualités de la vente en gros, les promotions et les nouvelles de la boutique, par des canaux tels que l’e-mail ou le SMS, uniquement après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à info@hibafabrics.com.

Processus du service client :

Des données personnelles sont traitées afin de répondre aux demandes, réclamations et questions des clients transmises au moyen des formulaires de contact, par e-mail, WhatsApp, les réseaux sociaux ou d’autres canaux d’assistance.

Procédures juridiques et institutionnelles :

Nous traitons des données personnelles pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale, de TVA, de douane, de comptabilité et de protection des consommateurs, pour répondre aux demandes des institutions officielles ou pour assurer notre défense en justice. Cela peut impliquer la communication de données personnelles à des tribunaux, à des autorités ou à des conseillers juridiques.

Transferts de données personnelles :

Les données personnelles peuvent être partagées, dans la mesure nécessaire, avec Shopify et les services associés à Shopify, les prestataires de paiement et de prévention de la fraude, les partenaires d’expédition, de messagerie, de traitement des commandes, de douane et de logistique, les prestataires de conformité fiscale, de TVA, de comptabilité et de douane, les prestataires d’analyse, de publicité, de marketing par e-mail et d’assistance client, les prestataires informatiques, d’hébergement et de sécurité, les conseillers professionnels, ainsi qu’avec les autorités publiques, les tribunaux ou les forces de l’ordre lorsque la loi l’exige.

Transferts internationaux de données personnelles :

Comme HIBA sert des clients à l’international et fait appel à des prestataires de services mondiaux, les données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés hors de Türkiye, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen. Ces transferts sont effectués conformément à l’article 9 de la Loi, avec des garanties appropriées lorsque cela est requis.

Conservation des données :

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi, notamment pour les registres de commandes, de factures, fiscaux, de TVA, douaniers et comptables.

Vos droits :

Conformément à l’article 11 de la Loi, vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles vous concernant traitées par HIBA. Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite à HIBA Tekstil Ticaret Ltd. Şti. à l’adresse indiquée ci-dessous, ou en envoyant un e-mail à info@hibafabrics.com.

Demande écrite :
Veuillez inscrire la mention suivante sur l’enveloppe ou dans l’objet de la lettre :
« À l’attention de : HIBA Tekstil Ticaret Ltd. Şti. – Service des relations clients »
Envoyez votre demande à :
Halaskargazi, Şafak Sk. No:47, 34371 Şişli/İstanbul, Türkiye

Demande par e-mail :
Veuillez inscrire la mention suivante dans l’objet de l’e-mail :
« À l’attention de : HIBA Tekstil Ticaret Ltd. Şti. – Service des relations clients »
Envoyez votre e-mail à : info@hibafabrics.com

Demande par téléphone :
Vous pouvez transmettre vos demandes au numéro de téléphone suivant :
+90 546 778 30 31