Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Merci de visiter HIBA Fabrics. La présente politique de confidentialité explique comment HIBA Fabrics recueille, utilise, partage, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, créez ou utilisez un compte client, nous contactez, demandez des informations sur la vente en gros, commandez des échantillons de tissu, vous abonnez à nos communications marketing ou utilisez l’un de nos services en ligne.

HIBA Fabrics exploite une boutique de tissus en ligne qui sert des clients en Türkiye, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, en Europe et dans d’autres destinations internationales. Notre site Web fonctionne grâce à Shopify.

En utilisant notre site Web, en créant un compte, en nous contactant ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

Qui sommes-nous

HIBA Tekstil Ticaret Ltd. Şti. est le responsable du traitement des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de ce site Web, sauf indication contraire.

Société : HIBA Tekstil Ticaret Ltd. Şti.
Adresse : Halaskargazi, Şafak Sk. No:47, 34371 Şişli/İstanbul, Türkiye
Courriel : info@hibafabrics.com

Renseignements personnels que nous recueillons

Les « renseignements personnels » désignent les informations qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec HIBA Fabrics, nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

• Nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Détails du compte client
• Informations de paiement et de transaction
• Détails des commandes et historique d’achats
• Produits consultés, recherchés, ajoutés au panier, achetés, retournés, annulés ou évalués
• Demandes d’échantillons de tissu
• Détails des demandes de vente en gros
• Messages envoyés par formulaire de contact, courriel, WhatsApp, réseaux sociaux ou canaux du service client
• Instructions de livraison et informations douanières lorsqu’elles sont nécessaires à l’expédition
• Informations sur l’appareil, type de navigateur, adresse IP, indices de localisation approximative et données d’utilisation du site Web
• Informations relatives aux témoins (cookies), à l’analyse, à la publicité, aux pixels et au suivi

Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels de plusieurs façons :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, demandez un devis de gros, commandez des échantillons, vous abonnez à nos communications marketing, soumettez un formulaire ou communiquez avec nous.
• Automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site Web, au moyen de témoins (cookies), d’outils d’analyse, de pixels, de fichiers journaux, de balises Web et de technologies similaires.
• Auprès de prestataires de services tels que Shopify, les processeurs de paiement, les partenaires d’expédition, les fournisseurs d’analyse, les plateformes publicitaires, les prestataires de conformité fiscale et de TVA et les outils de service client.
• Auprès de plateformes tierces lorsque vous interagissez avec nous par WhatsApp, les réseaux sociaux, les plateformes publicitaires ou d’autres services externes.

Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour exploiter notre boutique, fournir nos services, traiter les commandes, assister les clients, améliorer notre site Web et respecter nos obligations légales.

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

• Traiter, confirmer et exécuter les commandes
• Organiser l’expédition, la livraison, les documents douaniers et le suivi
• Fournir les confirmations de commande, factures, reçus, mises à jour de livraison et services liés au compte client
• Traiter les paiements, remboursements, annulations, retours et échanges, le cas échéant
• Répondre aux demandes du service client
• Répondre aux demandes de tissus en gros
• Vous aider dans le choix des tissus, les échantillons, la disponibilité des stocks, les informations sur les produits et les questions d’expédition internationale
• Personnaliser et améliorer votre expérience d’achat
• Recommander des produits, tissus, échantillons, couleurs ou articles connexes
• Envoyer des courriels marketing, messages promotionnels, nouveautés produits ou actualités de la boutique, lorsque cela est permis
• Afficher des publicités pertinentes et mesurer leur performance
• Prévenir la fraude, les activités non autorisées, les rétrofacturations, les abus et les incidents de sécurité
• Améliorer notre site Web, nos produits, nos services, nos activités et l’expérience client
• Respecter nos obligations fiscales, de TVA, douanières, comptables, légales, réglementaires et de protection des consommateurs
• Protéger nos droits, nos clients, notre entreprise, notre site Web et nos services

Bases juridiques du traitement

Lorsque la loi applicable l’exige, notamment le RGPD, le RGPD du Royaume-Uni, la KVKK de Türkiye, les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels et d’autres lois sur la protection de la vie privée, nous nous appuyons sur une ou plusieurs bases juridiques pour traiter les renseignements personnels.

• Contrat : pour traiter les commandes, les paiements, l’expédition, la livraison, les comptes clients, les retours, les remboursements, les annulations et le service client.
• Consentement : pour le marketing par courriel, les témoins non essentiels, certaines activités publicitaires et les autres activités pour lesquelles un consentement est requis.
• Obligation légale : pour respecter les exigences fiscales, de TVA, douanières, comptables, de protection des consommateurs, réglementaires et légales.
• Intérêts légitimes : pour exploiter notre entreprise, prévenir la fraude, améliorer notre site Web, répondre aux demandes, sécuriser nos systèmes, comprendre le comportement des clients et offrir de meilleurs services.

Shopify

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre des produits et des services en ligne.

Shopify peut traiter des renseignements personnels pour nous aider à exploiter notre boutique, traiter les transactions, gérer le paiement, prendre en charge les paiements, fournir des analyses, détecter la fraude, améliorer les services de la plateforme et respecter les lois applicables.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les renseignements personnels, consultez la politique de confidentialité de Shopify : Politique de confidentialité de Shopify.

Shopify offre également des paramètres de confidentialité par l’intermédiaire de son portail de confidentialité : Portail de confidentialité de Shopify.

Comptes clients

Si vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter les informations liées à votre compte, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre historique de commandes, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, vos préférences enregistrées et vos échanges avec le service client.

Les comptes clients peuvent vous permettre de consulter vos commandes, de gérer vos retours ou annulations lorsque cette option est disponible, de mettre à jour les détails de votre compte et de communiquer avec HIBA Fabrics.

Paiements

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify et/ou par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas directement les données complètes des cartes de crédit dans nos propres systèmes.

Les prestataires de paiement peuvent recueillir et traiter les informations nécessaires pour autoriser les paiements, vérifier les transactions, prévenir la fraude, gérer les rétrofacturations, traiter les remboursements et respecter la réglementation en matière de paiement.

Expédition, livraison et douanes

Pour livrer les commandes de tissu, les échantillons de tissu, les commandes au mètre et les commandes de tissu en gros, nous pouvons communiquer les renseignements personnels nécessaires aux entreprises de messagerie, aux prestataires d’expédition, aux partenaires logistiques, aux courtiers en douane et aux prestataires de logistique.

Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse de livraison, de votre numéro de téléphone, de votre adresse courriel, des détails de la commande, des informations sur les produits, des informations douanières, de la valeur du colis, des données de suivi et des instructions de livraison.

Pour les commandes internationales, des renseignements personnels peuvent être communiqués aux autorités douanières, aux transporteurs partenaires, aux intermédiaires d’importation ou aux prestataires de livraison locaux lorsque cela est nécessaire pour effectuer la livraison ou respecter les exigences d’importation.

Services de TVA, de fiscalité et de conformité

Lorsque cela est nécessaire pour la TVA, la fiscalité, la comptabilité, les douanes ou la conformité réglementaire, nous pouvons communiquer des informations sur les commandes et les transactions à des prestataires de conformité fiscale, à des prestataires comptables, à des services de déclaration de TVA, aux administrations publiques ou aux autorités douanières.

Si nous faisons appel à un prestataire de conformité en matière de TVA, notamment à des services tels que EAS Project le cas échéant, les informations communiquées peuvent comprendre les détails de la transaction, la valeur de la commande, les détails des produits, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, les informations d’identification fiscale lorsqu’elles sont requises et les informations relatives à la TVA.

Ces informations sont utilisées pour le calcul des taxes, la déclaration de la TVA, les documents douaniers, la comptabilité, la conformité et le respect des obligations légales.

Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins (cookies), des pixels, des balises, des fichiers journaux, des balises Web et des technologies similaires pour exploiter notre site Web, mémoriser vos préférences, analyser la performance du site, améliorer l’expérience client, assurer la sécurité et soutenir la publicité.

Les témoins et technologies similaires peuvent recueillir des informations telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, les pages consultées, les produits consultés, les articles ajoutés au panier, l’activité de paiement, la source de référence, la localisation approximative et les interactions avec les publicités.

Lorsque la loi l’exige, les témoins non essentiels, les témoins d’analyse et les témoins publicitaires ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins au moyen des paramètres de votre navigateur, de la bannière de témoins, des paramètres de votre appareil ou des outils de confidentialité disponibles.

Analyse et publicité

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de publicité pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, mesurer la performance marketing, améliorer les pages produits et afficher des publicités pertinentes.

Ces outils peuvent recueillir l’activité de navigation, les informations sur l’appareil, la localisation approximative, la source de référence, le comportement d’achat, les interactions avec les produits et les interactions avec notre site Web ou nos publicités.

Vous pourriez être en mesure de refuser certains suivis publicitaires ou analytiques au moyen des paramètres de votre navigateur, de votre appareil ou de la plateforme, de vos préférences en matière de témoins, du Global Privacy Control ou d’autres outils de confidentialité applicables.

Marketing par courriel

Si vous vous abonnez à notre infolettre, créez un compte, effectuez un achat ou acceptez de toute autre manière de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant les nouveaux tissus, les échantillons de tissu, les lancements de produits, les nouveautés de la vente en gros, les promotions, des idées de style et les actualités de la boutique, lorsque la loi le permet.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous écrivant à info@hibafabrics.com.

WhatsApp, réseaux sociaux et canaux de communication tiers

Si vous contactez HIBA Fabrics par WhatsApp, par les réseaux sociaux ou par une autre plateforme de communication tierce, les informations que vous fournissez peuvent également être traitées par cette plateforme conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser ces canaux pour répondre aux demandes de vente en gros, aux questions sur les tissus et l’expédition, aux demandes d’assistance concernant les commandes, aux messages adressés au service client et aux questions sur la disponibilité des produits.

Veuillez éviter de transmettre des renseignements personnels sensibles par des canaux de communication tiers non sécurisés, sauf si cela est nécessaire.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels au sens traditionnel du terme. Toutefois, certaines lois sur la protection de la vie privée définissent largement la « vente », le « partage » ou la « publicité ciblée », et certaines activités publicitaires ou d’analyse peuvent relever de ces définitions.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux destinataires suivants :

• Shopify et les services liés à Shopify
• Les processeurs de paiement et les prestataires de prévention de la fraude
• Les partenaires d’expédition, de messagerie, de logistique, de douane et de traitement des commandes
• Les prestataires de conformité fiscale, de TVA, comptable et douanière
• Les fournisseurs d’analyse
• Les plateformes de publicité et de marketing
• Les prestataires de marketing par courriel et de service client
• Les prestataires de services informatiques, d’hébergement, de sécurité, de site Web et de plateforme
• Les conseillers professionnels, notamment les avocats, comptables, consultants et assureurs
• Les administrations publiques, les organismes de réglementation, les tribunaux, les autorités douanières ou les forces de l’ordre lorsque la loi l’exige
• Les successeurs de l’entreprise en cas de fusion, d’acquisition, de restructuration, de vente ou de cession d’actifs

Transferts internationaux de données

Comme HIBA Fabrics sert des clients à l’international et fait appel à des prestataires de services mondiaux, vos renseignements personnels peuvent être transférés, conservés ou traités en dehors de votre pays de résidence.

Il peut s’agir de transferts vers la Türkiye, le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Espace économique européen et d’autres pays où nous-mêmes ou nos prestataires de services exerçons nos activités.

Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles, des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert licites.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.

Nous pouvons conserver les dossiers relatifs aux commandes, aux factures, aux paiements, à la fiscalité, à la TVA, aux douanes, à la comptabilité, à l’expédition et aux transactions pendant la durée exigée par les lois applicables.

Nous pouvons également conserver des informations lorsque cela est nécessaire pour régler des litiges, prévenir la fraude, gérer les rétrofacturations, faire respecter des accords, respecter des obligations légales ou protéger nos droits.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons de manière sécurisée conformément aux exigences légales et opérationnelles applicables.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour aider à protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun site Web, aucune plateforme, aucun système de paiement, aucun système de messagerie ni aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisé. Les clients doivent également veiller à protéger leurs identifiants de compte et éviter de transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à info@hibafabrics.com afin que nous puissions examiner et supprimer ces informations, le cas échéant.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos renseignements personnels.

Ces droits peuvent comprendre :

• Le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Le droit de demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes
• Le droit de demander la suppression de renseignements personnels
• Le droit de demander la limitation du traitement
• Le droit de vous opposer à certains traitements
• Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
• Le droit de demander la portabilité des données
• Le droit de refuser certaines formes de publicité ciblée, de vente ou de partage, le cas échéant
• Le droit de faire appel de certaines décisions en matière de confidentialité, le cas échéant
• Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données, le cas échéant

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@hibafabrics.com.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande relative à la confidentialité. Nous répondrons aux demandes dans le délai prévu par la loi applicable.

Droits en vertu du RGPD et du RGPD du Royaume-Uni

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer de droits en vertu du RGPD ou du RGPD du Royaume-Uni, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement, de portabilité et de retrait du consentement, le cas échéant.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droits en vertu de la KVKK (Türkiye)

Si vous vous trouvez en Türkiye, vous pouvez disposer de droits en vertu de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles, connue sous le nom de KVKK.

En vertu de la KVKK, vous pouvez avoir le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées, de demander des informations sur le traitement, de connaître la finalité du traitement, de savoir si les données sont utilisées conformément à leur finalité, de connaître les tiers auxquels les données sont transférées dans le pays ou à l’étranger, de demander la rectification de données incomplètes ou inexactes, de demander leur suppression ou leur destruction le cas échéant, de vous opposer à certains résultats issus d’un traitement automatisé et de demander réparation si vous subissez un préjudice en raison d’un traitement illicite.

Les demandes au titre de la KVKK peuvent être envoyées à info@hibafabrics.com ou par courrier à : Halaskargazi, Şafak Sk. No:47, 34371 Şişli/İstanbul, Türkiye.

Droits en vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels

Si vous vous trouvez au Canada, vous pouvez disposer de droits en vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification, de poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité et de contester notre conformité, le cas échéant.

Les demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à info@hibafabrics.com.

Droits en matière de confidentialité aux États-Unis

Si vous vous trouvez aux États-Unis, certaines lois étatiques sur la protection de la vie privée peuvent vous accorder des droits concernant l’accès, la suppression, la rectification, la portabilité, la publicité ciblée, la vente, le partage et les options de refus, le cas échéant.

Pour soumettre une demande relative à la confidentialité ou une demande de refus, veuillez nous contacter à info@hibafabrics.com.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez également avoir le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.

Global Privacy Control

Lorsque la loi applicable l’exige, nous pouvons reconnaître les signaux de refus envoyés par le navigateur, tels que le Global Privacy Control, pour certains choix en matière de confidentialité.

Sites Web et liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, outils, plateformes sociales, prestataires de paiement, sites de transporteurs ou autres services externes appartenant à des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Web tiers. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir des renseignements personnels.

Prise de décision automatisée et personnalisation

Nous pouvons utiliser des outils automatisés pour personnaliser les recommandations de produits, améliorer l’expérience client, prévenir la fraude, détecter les activités suspectes, soutenir le marketing et améliorer les fonctionnalités du site Web.

Ces activités ne visent pas à produire des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sans intervention humaine.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Certains navigateurs proposent des signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track). Comme il n’existe pas de norme sectorielle uniforme pour répondre à ces signaux, notre site Web peut ne pas répondre à tous les signaux Do Not Track. Lorsque la loi applicable l’exige, nous pouvons reconnaître les signaux de refus exigés par la loi, tels que le Global Privacy Control.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos activités, de la technologie, des services Shopify, des exigences légales ou de nos pratiques en matière de confidentialité.

Lorsque nous mettons à jour cette politique, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Le fait de continuer à utiliser notre site Web après la publication des modifications signifie que vous prenez acte de la politique de confidentialité mise à jour.

Contacter HIBA Fabrics

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vos renseignements personnels, vos droits en matière de confidentialité, les témoins, vos préférences marketing ou vos demandes relatives à la protection des données, veuillez nous contacter :

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